Euro
11.1348
-0.51%
Dolar
9.5855
-0.18%
Altın
557.02
0.62%
Borsa
1.493
0.88%
Bitcoin
604.682
2.99%
12ºC
İstanbul
Parçalı bulutlu 12 C

    BTK'ya gelen şikayetler derlendi

    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) gelen şikayetlerin yüzde 47,5'ini GSM hizmetleri oluşturdu.
    • AA
    • 08.06.2015 - 16:03
    BTK'ya gelen şikayetler derlendi

    BTK

    AA muhabirinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerinden derlediği bilgiye göre, 1 Ağustos 2012 ile 8 Mayıs 2015 arasında kuruma 191 bin 378 şikayet yapıldı.

    187 BİN 853 ŞİKAYET CEVAPLANDI

    Bu şikayetlerin 187 bin 853'ü cevaplandırıldı, 2 bin 323'ü işleme konuldu ancak sonuçlanmadı.

    EN FAZLA ŞİKAYET GSM HİZMETLERİNE

    Şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 47,5 ile GSM hizmetleriyle ilgili olduğu görüldü. Şikayetlerin yüzde 33'ü internet, yüzde 11,6'sı uydu platform, yüzde 7,5'i sabit telefon, yüzde 0,5'i ise kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.

    EN FAZLA ŞİKAYET FATURALARA

    Konularına göre yapılan ayrımda en fazla şikayetin faturalara yönelik olduğu belirlendi. Faturalarla ilgili en fazla şikayet konusu yüzde 45,3 ile uydu platformda fesih/geçici durdurma hizmetleri oldu. Şikayetlerin yüzde 31,2'si GSM faturalarından, yüzde 23,4'ü sabit telefon bağlantı sorunlarından, yüzde 21'i ile kablo TV fesih ve geçici durdurmadan ve yüzde 17,7'si ise internet servis sağlayıcılığı faturalarından geldi.

    İlginizi Çekebilir


    Görüş Bildir