Ofis ya da internet aracılığı ile faaliyette olan acentalar üzerinden satın alınan turlarda yaşanan sorunlara dikkat çeken İzmir Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği Bölüm Başkanı Koray Akman, “Mağduriyet yaşanmaması için mutlaka acente unvanı ve acenta belge numarasını TÜRSAB'dan sorgulayın. Mağduriyet halinde fotoğrafla belgeleyin" dedi.
KAÇAK ACENTALARA KARŞI UYARDI
Özellikle ucuz tatil vaadinde bulunarak internet üstünden yapılan satışlarla ilgili mağduriyetlerin son yıllarda arttığına dikkat çeken Akman, kaçak acentalara karşı uyardı ve mağduriyet yaşanması halinde yapılması gerekenler hakkında bilgi veren Akman, “Turda aldığınız hizmetin size vaat edilen hizmet olmadığına inanıyorsanız, kanıt olarak fotoğrafını çekin ve rahatsızlığınızı açıkça anlatan bir tutanak yazıp size hizmet veren kişilere, özellikle de tesis işletmecisi ve acenta yetkilisine imzalatıp bu eksikliklerin giderilmesini talep edin. Eğer seyahatinizin tamamlanmasından sonra hala eksiklikler olduğunu ve bunların tamamlanmadığını düşünüyorsanız vakit geçirmeden acentenize başvurun ve hazırladığınız belgeleri de sunarak eksikliklerin tazmin edilmesini isteyin" dedi.
TÜKETİCİNİN TAZMİNAT İSTEME HAKKI VAR
Acentaların yapmış oldukları tur ve paket turlarda tüketici ile mutlaka bir sözleşme yapmak ve bir nüshasını tüketiciye vermek zorunda olduklarını hatırlatan Akman, “Acentalar, sözleşmede öngörülen fiyat ve koşulları, liman ve havaalanına iniş vergileri, harç, vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri gibi mücbir sebepler dışında değiştirilemezler. Bu sözleşmede taahhüt edilen hizmetlerin eksik olması durumunda tüketicinin tazminat isteme hakkı doğar" dedi.
Daha Fazla Yorum Yükle
0 Yorum Yapılmış