Ticaret Bakanlığı tur paketlerinde dikkat edilmesi gerekenleri paylaştı

Ticaret bakanlığı, Kurban bayramı tatili öncesinde tatil için rezervasyon yapan vatandaşların herhangi bir olmsuzlukla karşılaşması için uyarıda bulundu.

Ticaret Bakanlığı'nın "Tüketicilerimizin Paket Tur ve Otel Konaklamalarında Dikkat Etmesi Gerekenler" başlığı ile yayınladığı mesajında, 9 günlük bayram tatili sırasında turizm sektöründeki firmaların yoğun reklam ve tanıtım faaliyeleri arasından tercih yapmaya çalışan tüketicilerin dikkat etmesini istedikleri maddeler sıralandı.

Yapılan açıklamda, sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim  kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis resimlerinin, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanması istendi.

Ayrıca satınalma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kurum ve kuruluşlar nezdinde kayıtlı olup olmadığının sorgulanması istendi.

"Seyahat yapılacak tesis sorgulanmalı"

Bu kapsamda tüketicilerin seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin belgeli olup olmadığı, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunu sorgulanması izin de iki site adresi belirtildi: www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr

"Tüketicinin paket tur fesih hakkı var"

Açıklamada ayrına paket tur fesih hakkından bilgi verilerek, zorunlu seyahat sigortası ile birlikte ihtiyacı sigorta yaptırılabileceğine de dikkat çekildi.

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin özellikle paket tur rezervasyonlarında turun başlamasından en az otuz gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket tur sözleşmesini feshetme ve ödenmesi zorunlu vergi gibi yasal yükümlülükler dışındaki paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunduğu kaydedildi.

Fesih bildiri süresi

Öte yandan fesih bildiriminin paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala yapılması durumunda tur sözleşmesinde belirtilmek şartıyla belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabildiği ifade edildi.

Boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edilebilir

Bakanlık açıklamasında mağdur edilen tüketicinin haklarına da değinilerek, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’nun zorunlu sigorta ile ilgili hükümleri saklı kalmak üzere paket tur düzenleyicisi sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan sorumlu olduğu ve boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edilebileceği hatırlatıldı.

"Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurun"

Ticaret Bakanlığı en son olarak da seyahate çıkmak isteyenlere uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru yapmaları gerektiğini hatırlattı.

Bakanlık bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde iki kurumun yetkili kılındığını belirterek, bunların 2023 yılı için 66 bin TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi olduğunu bildirdi.