Antalya’da bilgisayarına pet şişe atıldı: Şikayetçi oldu
Alışveriş merkezinin üst katından atılan ağzı açık pet su şişesi, zemin kattaki kafede oturan Cem Yapa’nın dizüstü bilgisayarına geldi. Bilgisayarı kullanılamaz hale gelen Yapa, zararı karşılamayan AVM yönetiminden şikayetçi oldu. Olay Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı.
Antalya’da geçen Ramazan Bayramı arifesinde bir AVM’ye giden Cem Yapa’nın dizüstü bilgisayarına üst kattan pet şişe su atıldı.
Atılan pet şişenin ağzının açık olması nedeniyle su hasarı alan dizüstü bilgisayar kullanılamaz hale geldi.
PET ŞİŞEYİ ATAN TESPİT EDİLEMEDİ
Olay sonrası polis tarafından tutanak tutulurken, pet şişeyi atan kişinin kimliği tespit edilemedi.
Teknik incelemede cihazda ciddi bir onarım maliyeti ortaya çıkarken, AVM yönetimi ve sigorta şirketi zararı karşılamadı.
TAMİR MASRAFI 80 İLA 90 BİN LİRA
Yapa’nın açıklamasına göre teknik servis incelemesinde ekran ve anakartın ciddi şekilde zarar gördüğü, anakart üzerinde korozyon oluştuğu ve yüksek maliyetli bir onarım gerektiği tespit edildi.
Cihazın yaklaşık 190 bin lira değerinde olduğu, tamir masrafının ise 80 ila 90 bin lira arasında değiştiği ifade edildi.
AVM ZARAR KARŞILAMA TALEBİNİ KABUL ETMEDİ
Olayın ardından AVM yönetiminin devreye girmesini beklediğini söyleyen Yapa, zararının AVM sigortası kapsamında karşılanması için başvuru yapıldığını ancak sürecin olumsuz sonuçlandığını belirtti.
Sigorta değerlendirmesinde cihazın fiziki olarak incelenmediğini, yalnızca fotoğraf ve servis raporları üzerinden karar verildiğini ifade eden Yapa, bu nedenle talebinin reddedildiğini söyledi.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ'NE BAŞVURDU
Serbest çalışan bir grafik tasarımcı olduğunu vurgulayan Yapa, bilgisayarın iş üretimi açısından temel aracı olduğunu ve yaşanan arıza nedeniyle hem gelir kaybı hem de mesleki mağduriyet yaşadığını dile getirdi.
Yapa, sürecin devamında önce CİMER’e, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu da aktardı.
