- Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firmayı tüketici şikayetleri üzerine denetlemektedir.
- Firma, 'yenileme yetki belgesi' sahibi olup yetkili merkez olarak faaliyet göstermektedir.
- Tüketicilerden, yenilenmiş ürün alışverişlerinde belgeli firmaları tercih etmeleri ve şikayetlerini ilgili mercilere bildirmeleri istenmektedir.
AI özetimiz yardımcı oldu mu? Bize bildirin.
Ticaret Bakanlığı, Nsosyal hesabından yapılan açıklamada, söz konusu denetim süreci ve tüketici başvuruları hakkında bilgi verildi.
Bakanlık açıklamasında firmanın, 'yenileme yetki belgesi' sahibi olarak yetkili merkez olduğunu aktardı.
"SERTİFİKASIZ SATIŞ YAPILDIĞI YÖNÜNDE ŞİKAYETLER YER ALMAKTADIR"
Açıklamada, tüketicilerin firmayla ilgili Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden Bakanlığa başvuruda bulunduğu belirtildi.
Tüketici başvurularına dikkat çekilen açıklamada, şu sözler yer aldı:
Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak, çalıntı ürünlerin yenilendiği, yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı, ilan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar bulunduğu yönünde şikayetler yer almaktadır.
"GEREKLİ TÜM ADIMLAR KARARLILIKLA ATILMAKTADIR"
Bu kapsamda, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan söz konusu firma hakkında, ticaret müfettişlerince inceleme ve denetim sürecinin sürdürüldüğü vurgulanan açıklamada, şunlar kaydedildi:
"Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesi hususlarında gerekli tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır.
Vatandaşlarımızdan, yenilenmiş ürün alışverişlerinde 'yenileme yetki belgesi' bulunan firmaları tercih etmeleri, olası mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvurularını iletmeleri önemle rica olunur."
