Adayların hem çağrı merkezinden hem de tüm illerdeki sınav koordinatörlüklerinden aldığı hizmete yönelik memnuniyet anketini düzenli şekilde yapmaya ve kamuoyu ile paylaşmaya başladı.
4 BİN ADAYLA ANKET YAPILDI
Bu kapsamda Ölçme Seçme Yerleştirme Merkezi (ÖSYM), 81 il merkezi sınav koordinatörlüklerinden hizmet alan 4 bin adayla yapılan ankette, koordinatörlük çalışanlarının adaylara yaklaşım ve tutumundan duyulan memnuniyet oranı yüzde 95,3 oldu
GÖREVLİLER İÇİN ANKET YAPILACAK
Sınav koordinatörlüğünün sunduğu hizmetin kalitesinden adayların yüzde 93,9'u memnun kalırken, erişim kolaylığıyla ilgili memnuniyet oranı ise yüzde 89 olarak tespit edildi. Adayların buradaki çalışanların bilgi, deneyim ve sorun çözme becerilerinden ise yüzde 94,7 oranında memnun oldukları ölçüldü.
Ayrıca bu hafta 81 il merkezinde sınav görevlilerinin sınav koordinatörlüklerinden aldıkları hizmete yönelik aynı anketten yapılacak.
Her iki anket sonuçları birlikte değerlendirilerek tüm illerdeki sınav koordinatörlüklerinin verdiği hizmetin kalitesinin iyileştirilmesiyle ilgili önlemlerin alınması planlanıyor.
Haber Kaynağı: Anadolu Ajansı (AA)
Daha Fazla Yorum Yükle
0 Yorum Yapılmış