Çamura saplanan anne ile bebeğine önce sürüdeki diğer filler yardım etmeye çalıştı ancak başarılı olamadı. Bu sırada anne ile yavrusu sürekli bağırıyordu.
Durumu gören turistler Güney Luangwa Koruma Derneği ile Zambia Vahşi Hayat Dairesi'ni arayıp yardım istedi.